2017年12月15日

コンビニ店員がいなくなる．．．？
なんていう話を聞いたことがありますか？

近い将来、コンビニやお店のレジから店員が消えるというニュースがあります。
これはバーコードをかざしてお店に入り商品を持ち上げるだけでその商品が買い物リストに入り、元の位置に戻せば買い物リストから消える。そして、最後にゲートをくぐりお店を出ると会計がされるという仕組みで、すでに海外にはあるシステムなんです。
ちゃんと盗難防止のシステムも備えられています！

一部のスーパーなどでセルフのレジは見かけたことはありますが、レジすら取っ払うというのは想像しませんでした。
セルフレジは自分でスキャン等をしなければいけなかったり、利用者が多ければ待たなければいけないといったこともありましたが、先ほど挙げたシステムはただ商品を選んでお店を出ればいいだけなので、待つ必要もスキャンする必要もないという点ではすごく便利ですし、使いたいなと思いますよね。

日本でも実験を行っているので、私たちも利用する日は近いかと思います。

しかし、なんでもかんでも機械や通信に頼るというのも個人的には納得できない部分もあります。
(長年対面で接客していた身としては…)
対面だからこそ感じられることや、そういうアルバイトや仕事をしているからこそ培われるコミュニケーション能力というものもあると思います。

日本ならではのおもてなしの心もこういうところからきているのではないかなとも思ったりします。
効率や経費削減というものには勝てないんでしょうね(泣)